Returul produselor se acceptă conform termenilor si condițiilor menționate mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:
- Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 30 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr. 34/2014.
- Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
- Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării belladecor.ro de către Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea returului.
- Belladecor.ro va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care belladecor.ro nu s-a oferit să recupereze el însuși produsul (se va lua data cea mai recentă).
Vă rugăm să completați formularul de retur aflat mai jos privind hotărârea dumneavoastră de a returna un produs, cel târziu în a 30-a zi calendaristică de la data ridicării / primirii produsului. Formularele completate după această perioadă nu sunt luate în considerare.
Returul produselor se poate face prin aducerea produselor la sediul nostru sau prin trimiterea acestora prin firma de curierat rapid: Sameday Curier. După completarea formularului de retur, veți primi din partea unui operator, informațiile necesare privind aducerea / expedierea produselor pentru retur. În cazul trimiterii produselor prin curierat, vă rugăm să menționați pe scrisoarea de transport – AWB la Observații: Returnare produse și numărul comenzi dvs.
Procedura returnării produselor:
În privința returului, produsele pot fi aduse personal sau la sediul nostru (Odorheiu Secuisesc, str, Victoriei, nr. 10, județul Harghita, România) ori pot fi trimise prin curierat rapid Sameday Curier. În cazul trimiterii produselor prin curierat, vă rugăm să menționați pe scrisoarea de transport – AWB la Observații: Returnare produse și numărul comenzi dvs.
După preluarea și verificarea produselor veți fi contactat /a privind desfășurarea și finalizarea acestei proceduri (informații complete privind adresa noastră și programul de lucru vă rugăm să vedeți pagina de contact.
Mențiuni speciale:
- În cazurile în care produsele returnate prezinta deteriorări sau sunt incomplete, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a opri o sumă din valoarea produsului (valoare cu TVA), sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și functionării produselor.
- De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).
- Dacă defectul produsului din cauza transportului, sau lipsa unui produs din comandă nu este reclamată prin formularul de retur în 48h de ore de la recepția coletului, reclamația este considerată nulă.
Vă rugăm verificați integritatea fizică a coletelor în momentul în care le primiți de la Sameday Curier în prezența curierului și cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor dacă produsele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Programul pentru clienții ce doresc returnarea personală la sediul nostru și nu prin intermediul unei firme de curierat se găseste pe pagina de contact.
Trimiterea acestui formular constituie acceptul dvs. privind Termenii si Conditii de utilizare a site-lui belladecor.ro.
